گارانتی ایسوس

خدمات پس از فروش

_

از آنجا که خدمات پس از فروش یا به‌ اصطلاح “گارانتی“ یکی از موضوعات بسیار مهم و تاثیر گذار در انتخاب محصول توسط مصرف کننده می باشد و همچنین فروش کالا با گارانتی نامعتبر و یا نامطلوب می تواند فروشندگان را با مشکلات عدیده‌ای مواجه سازد، ارائه راه‌کارهای جدید موثر برای کاهش زمان سرویس‌دهی و بالطبع افزایش رضایت مشتری بسیار حائز اهمیت می‌باشند.

به همین منظور کمپانی ایسوس خدمات پس از فروش کلیه محصولات خود را که توسط نمایندگان رسمی فروش خود در سطح کشور توزیع می کند توسط گارانتی یکپارچه ایسوس پشتیبانی می کند.

 

 

گارانتی یکپارچه ایسوس

_

منظور از گارانتی یکپارچه ایسوس، ارائه خدمات پس از فروش به صورت همزمان توسط سه شرکت گارانتی دهنده پرآوازه “حامی، سازگار و آواژنگ” می باشد، به این معنا که دستگاه شما دارای سه گارانتی می باشد و درصورت به وجود آمدن هرگونه مشکل احتمالی، می توانید به هریک از این سه شرکت مراجعه نمایید.

گارانتی سازگار 021-8701

گارانتی حامی 021-57754 

گارانتی آواژنگ 021-87113

حقوق مشتری

_
  • محصولات ایسوس برای مدتی که در برچسب روی کالا و یا کارت گارانتی مشخص شده است از خدمات پس از فروش برخوردار می باشند. این ضمانت و تعهد برای قطعات اصلی و محصولاتی کاربرد دارد که در زمان تاریخ خرید نو باشند .در صورت فقدان کارت گارانتی خدمات بر مبنای شماره سریال دستگاه که در سیستم یکپارچه ثبت گردیده است ارایه می گردد.
  • اگر محصول در طول مدت زمان ضمانت نامه و بر اثر استفاده صحیح و معمولی دچار مشکل و یا خرابی شود ،مراکز خدمات مجاز محصولات ایسوس (حامی، سازگار و آواژنگ) برای دوره باقی مانده گارانتی یا برای حداقل ۳ماه تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.
  • مراکز خدمات مجاز گارانتی یکپارچه ایسوس موظف به ارائه شماره پیگیری در ازای دریافت دستگاه معیوب به مشتری بدون دریافت هزینه برای موارد دارای گارانتی می باشند.

چرا گارانتی یکپارچه ایسوس را انتخاب کنیم؟  از مزایای گارانتی یکپارچه ایسوس می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • اطمینان از اصل بودن دستگاه خریداری شده با گارانتی معتبر و مورد تایید شرکت ایسوس
  • گارانتی دوساله یکپارچه ایسوس در سراسر کشور همراه با لوازم جانبی اصلی از جمله ماوس و کیف می باشد.
  • خدمات پس از فروش منطبق با استاندارد های ایسوس با نظلرت دفتر مرکزی شرکت ایسوس
  • ارائه خدمات پس از فروش تعمیرات ،حتی پس از اتمام مدت زمان گارانتی
  • استفاده از قطعات اورجینال در گارانتی محصولات و اطمینان از کیفیت قطعات تعویض شده و خدمات پس از فروش
  • استفاده از مجرب ترین کادر فنی مورد تأیید کمپانی ایسوس

قبل از مراجعه به مراکز مجاز خدمات گارانتی یکپارچه ایسوس به نکات زیر توجه فرمایید:

  • لطفا از تمامی اطلاعات شخصی خود کپی برداشته و هرگونه اطلاعات محرمانه و شخصی را از روی هارد درایو پاک نمایید
  • شرکت ایسوس و مراکز مجاز خدمات آن (حامی، سازگار و آواژنگ) هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن برنامه ها ،اطلاعات و دیتای شما نخواهند داشت .
  • برای ارائه خدمات بهتر گارانتی یکپارچه ایسوس، شرح کامل مشکل یا مشکلات دستگاه شامل پیغام های خطا را یادداشت نمایید و دقیقا به مراکز مجاز خدمات شرکت ایسوس (حامی، سازگار و آواژنگ) انتقال دهید.
  • لطفا مدارک مربوط به خرید دستگاه خود (شامل شماره سریال دستگاه، تاریخ خرید و مهر فروشگاه) را پیش از آنکه خدمات گارانتی اجرایی شود ،فراهم آورید .